Пользовательское соглашение

Основные понятия

Клиент – физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте vostoke.shop.

Исполнитель – ИП Тесаков А.О. Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный в сети интернет по адресу vostoke.shop, где представлены Товары, предлагаемые Исполнителем для приобретения Клиентом, а также условия оплаты и доставки этих Товаров Клиентом.

Сайт – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу vostoke.shop, и являющийся собственностью ИП Тесаков А.О.

Товар – Продукт, представленный к продаже на Сайте Исполнителя.

Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ИП Тесаков А.О».

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Клиент соглашается с Условиями продажи товаров при оформлении заказа путем нажатия кнопки « Завершить оформление заказа».

1.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления, в связи с чем Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице

2. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

2.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:

- принят по телефону или по электронной почте;

- оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте Исполнителя;

2.2. Клиент самостоятельно осуществляет выбор товара на сайте vostoke.shop и помещает его в Корзину для оформления заказа. Помещение товара в Корзину не является заказом, Клиент до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в Корзине.

2.3. Перед заказом товара Клиент обязуется ознакомиться с правилами доставки и оплаты заказа, а также условиями возврата товара.

2.4. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:

- Ф.И.О. Клиента либо Получателя Заказа;

- адрес доставки Заказа;

- контактный телефон;

- время доставки;

- электронный почтовый адрес;

- комментарии (при необходимости).

2.5. После оформления заказа на Сайте Клиенту приходит подтверждение на email. Менеджер, курирующий данный заказ, уточнит детали заказа, согласует дату доставки и время.

2.6. Если на складе у Исполнителя отсутствует заказанный Товар или необходимое количество заказанного Товара, Исполнитель информирует об этом Клиента посредством телефонного звонка. Клиент вправе согласиться принять Товар в ожидаемые сроки и в количестве, имеющемся в наличии у Исполнителя, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Клиента в течении 3 (трех) рабочих дней Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа, либо весь Заказ.

2.7. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Исполнителя сообщается Менеджером Компании при контрольном звонке Клиенту.

3. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

3.1. При доставке Заказ вручается только лицу, указанному при регистрации (далее – уполномоченное лицо), либо лицу, на которое оформлена доверенность по форме Исполнителя. Для юридических лиц — приемка заказа осуществляется уполномоченными, либо доверенными лицами (наличие печати, документа удостоверяющего личность, либо надлежащим образом оформленная доверенность обязательны).

3.2. В случае если Товар был доставлен по указанному Клиентом адресу, но не был получен Клиентом в связи с отсутствием уполномоченного лица, то Товар считается поставленным в срок, о чем делается соответствующая отметка на бланке путевого листа. Заказ хранится в течении 3-х дней бесплатно, затем если товар оказывается невостребованным Исполнитель информирует Клиента об аннулировании Заказа по электронной почте или контрольному звонку менеджера. Клиент вправе оформить повторную доставку, повторная доставка осуществляется только после ее оплаты.

3.3. Риск случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления Клиентом подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

4. ОПЛАТА ТОВАРА

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ

оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице

банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. тип карты

2. номер карты,

3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)

4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)

5. CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на

страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о

правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую

карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована

международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с

применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с

использованием банковской карты:

1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в

машине, ресторане, магазине и т.д.

2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам

или компаниям

3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту,

и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком

4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то

другим причинам.

5. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав

потребителей».

 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи

товара - в течение семи дней;

 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,

потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки

указанного товара;

 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего

индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован

исключительно приобретающим его человеком;

 При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму,

уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от

потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления

потребителем соответствующего требования;

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32

федерального закона «О защите прав потребителей»

 Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив

исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о

расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до

этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены

услуги;

 Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору

потребовать:

o безвозмездного устранения недостатков;

o соответствующего уменьшения цены;

o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или

третьими лицами;

 Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги,

если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в

пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;

 Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если

потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до

этого момента;

6. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

6.2. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам без согласия Клиента.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

7.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую обязательную информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

7.2. Исполнитель использует информацию: для регистрации Клиента на Сайте, для выполнения своих обязательств перед Клиентом, для оценки и анализа работы Сайта.

7.3. Разглашение информации, полученной Исполнителем:

7.3.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Клиентом.

7.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.4. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://vostoke.shop . Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Отношения между Клиентом и Исполнителем регулируются законодательством РФ.

8.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться к Менеджеру Компании (Ф. И. О. Менеджера указаны в купоне доставки, накладной) по телефону, или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты» на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.